M-commerce e a experiência do cliente.

Com a evolução das tecnologias, o crescimento de acesso à internet por dispositivos mobile, subiu de forma acelerada. Estudos mostraram que em 2019 as compras por mobile já passavam da casa dos 40% no país e em 2022 já ultrapassam os 50%. As projeções são que para 2023 este número seja ainda maior, visto que temos a chegada e consolidação do 5G no Brasil.

Não há como negar que a era das conexões móveis chegou para ficar e ganhará cada vez mais espaço.  No entanto, ainda é comum que os clientes cheguem até a página da loja virtual e não consigam comprar aquilo que despertou interesse, justamente porque o site é de difícil navegação pelos smartphones e tablets.

A experiência do usuário é o segredo para boas vendas, e hoje considerar um e-commerce mobile friendly com todos os itens de responsividade é fundamental. Além disso, a movimentação de mercado nos mostra que o M-commerce já é uma realidade, se mostrando uma forte evolução para os próximos anos.

O Mobile Commerce engloba as vendas online realizadas por meio de dispositivos móveis, seja por meio de aplicativos próprios ou sites, promovendo o conceito de mobile first no varejo online. Agora as personalizações de UI e UX são voltadas primeiramente para as versões mobiles, um movimento de mercado que vem acompanhado de uma mudança de comportamento do consumidor e o varejista que conseguir adaptar a sua jornada do cliente para este novo cenário com certeza terá o seu negócio em destaque. Rapidez, interatividade, otimização no processo e facilidade de compartilhamento são atributos do M-Commerce, que valorizam acima de tudo a  jornada do cliente no digital.

O seu e-commerce precisa estar alinhado com essa e outras tendências de mercado. E para isso, estar assessorado por um parceiro que entende as necessidades de adaptabilidade do mundo digital devido às mudanças dos consumidores é fundamental. Se você está em busca de um parceiro ideal, confira o nosso conteúdo sobre: O que avaliar na hora de escolher o parceiro ideal para o seu e-commerce.

Aqui na Benova você encontra um time de alta performance e com o Know How  que você precisa para desenvolver inclusive o seu m-commerce. O nosso foco é realizar uma gestão estratégica integrada para os e-commerces de nossos clientes. Em nosso portfólio de serviços você encontra consultorias, implantações, migrações, soluções de performance e muito mais! Entre em contato conosco pelo site e conheça mais sobre nossas soluções.